Chính sách đổi trả

Trường hợp áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm

	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)	Sản Phẩm Lỗi (Từ người sử dụng)	Sản Phẩm Không Lỗi
1 – 14 ngày	Đổi mới Trả không thu phí	Không hỗ trợ đổi trả	Đổi mới
15 ngày trở đi	Không hỗ trợ đổi trả

Sản phẩm do quá trình vận chuyển gây lỗi

Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm ngay khi thanh toán. Trong trường hợp có vấn đề phát sinh do quá trình vận chuyển, Hapobeauty.vn mong rằng quý khách sẽ liên hệ với Hapobeauty.vn ngay để được hỗ trợ.

Những yêu cầu khi áp dụng chính sách đổi trả hàng

Các trường hợp nhận đổi trả

Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ, lỗi kỹ thuật...).
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước trong quá trình vận chuyển do nhân viên giao hàng.
Sản phẩm gần hết thời hạn sử dụng hoặc đã hết thời hạn sử dụng.
Sản phẩm không đúng theo yêu cầu ban đầu của khách hàng do sai sót từ Hapobeauty hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
Sản phẩm còn nguyên vẹn với vỏ hộp, tem nhãn và chưa sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

Sản phẩm được tặng, hoặc nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn hoặc mở seal nếu có.
Sản phẩm đã được sử dụng ít nhất một lần.
Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hỏng hoặc trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm không được mua từ Hapobeauty.

Quy trình đổi, trả sản phẩm bị khi bị lỗi

Dưới đây là quy trình đổi/trả hàng tại Hapobeauty.vn khi sản phẩm của quý khách đáp ứng các tiêu chí chính sách nêu trên:

Bước 1: Liên hệ ngay với Hapobeauty.vn để thông báo về tình trạng sản phẩm và cung cấp thông tin, để thông báo về tình trạng sản phẩm.

Số điện thoại đặt hàng.
Tên sản phẩm đã mua.
Lỗi sản phẩm (kèm hình ảnh).
Số điện thoại đặt hàng.

Bước 2: Khi nhận được xác nhận từ nhân viên Hapobeauty.vn rằng sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả quý khách vui lòng làm theo các bước sau

Gửi sản phẩm qua dịch vụ bưu điện,
Tự chịu phí vận chuyển và đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận

Hapobeauty trình bày chi tiết chính sách đổi/trả sản phẩm khi quý khách mua sắm tại Hapobeauty.vn để quý khách dễ dàng theo dõi khi mua sắm . Rất cảm ơn quý khách đã luôn đồng hành và Hapobeauty.vn hi vọng rằng trải nghiệm mua sắm tại trang web của midori sẽ luôn thú vị và đáp ứng mọi mong đợi của quý khách.

Câu hỏi thường gặp

Thông tin hỗ trợ